Czterogwiazdkowy hotel Hilton Garden Inn Krakow, z którego roztacza się widok na Wawel, oferuje klimatyzowane pokoje wyposażone w telewizor z dostępem do kanałów satelitarnych oraz zestaw do parzenia kawy i herbaty. W całym budynku można korzystać z bezpłatnego WiFi. Hotel Hilton Garden Inn Krakow udostępnia Gościom bezpłatnie całodobowe centrum fitness. Obiekt Hilton Garden Inn usytuowany jest blisko Wisły, kilka minut spacerem od Rynku Głównego. Zaledwie kilka kroków dzieli hotel także od dawnej żydowskiej dzielnicy Kazimierz. Pokoje w hotelu Hilton wyposażone są w lodówkę i 32-calowy telewizor LCD. Do dyspozycji Gości jest także przestronne miejsce do pracy z ergonomicznymi krzesłami i biurkiem. Personel hotelu służy pomocą w rezerwacji ciekawych wycieczek: do Muzeum Auschwitz-Birkenau, do kopalni soli, po Wawelu lub po mieście. Szczegółowych informacji na ten temat udziela personel recepcji. W hotelu działa restauracja serwująca specjały kuchni europejskiej. W czynnym przez całą dobę sklepie w holu można kupić rozmaite napoje i gotowe posiłki.

W momencie zameldowania wymagane jest okazanie ważnego dowodu tożsamości ze zdjęciem oraz karty kredytowej. Życzenia specjalne zostaną zrealizowane w zależności od dostępności, a ich realizacja może podlegać dodatkowej opłacie. Uwaga: od 1 kwietnia Muzeum Auschwitz-Birkenau zmieni zasady rezerwacji. Jedną z najważniejszych zmian jest wprowadzenie osobistych Kart Wstępu. Wycieczkę należy zarezerwować co najmniej 2-3 tygodnie przed przyjazdem, ponieważ zakup biletów w recepcji w dniu przyjazdu nie będzie możliwy. Muzeum Auschwitz wymaga wcześniejszego przekazania listy zwiedzających, dlatego konieczna jest rezerwacja z wyprzedzeniem.

W przypadku rezerwacji więcej niż 9 pokoi mogą obowiązywać inne warunki i opłaty dodatkowe.
Wi-Fi jest dostępne w całym obiekcie i jest bezpłatne.
Bezpłatny Parking publiczny jest dostępny na miejscu (rezerwacja nie jest możliwa).
Zwierzęta są akceptowane na życzenie. Mogą obowiązywać dodatkowe opłaty.
Akceptowane są dzieci w każdym wieku. Dzieci do 4 lat płacą bezpłatnie, korzystając z dostępnego łóżeczka dziecięcego. Dzieci do 5 lat płacą bezpłatnie, korzystając z łóżka znajdującego się w pokoju. Dzieci od lat 6 do lat 17 płacą 23 zł za osobę za noc, korzystając z łóżka znajdującego się w pokoju. Dzieci od lat 4 do lat 17 płacą bezpłatnie, korzystając z dostępnego dodatkowego łóżka. Jakiekolwiek dodatkowe łóżka oraz łóżeczka dla dzieci dostępne są jedynie na życzenie i muszą zostać potwierdzone przez obiekt. Dodatkowe opłaty nie zostaną automatycznie doliczone do całkowitego kosztu rezerwacji i muszą zostać uregulowane bezpośrednio w obiekcie.

parking, restauracja, zwierzęta domowe są akceptowane, obsługa pokoju, zaplecze bankietowe / konferencyjne, bar, całodobowa recepcja, centrum fitness, pokoje dla niepalących, centrum biznesowe, pralnia, pralnia chemiczna, udogodnienia dla niepełnosprawnych, pokoje rodzinne, usługa prasowania, bezpłatny parking, dostęp do Internetu, winda, ekspresowe zameldowanie / wymeldowanie, sejf, masaż, pokoje dźwiękoszczelne, wypożyczalnia samochodów, jazda na rowerze, ogrzewanie, faks / ksero, przechowalnia bagażu, Wi-Fi, bezpłatne Wi-Fi, całkowity zakaz palenia, klimatyzacja, bar przekąskowy, indywidualne zameldowanie / wymeldowanie, transfer (dodatkowa opłata), specjalne potrawy dietetyczne (na życzenie), automat z napojami, sklep na miejscu, codzienne sprzątanie, parking na miejscu, Wi-Fi dostępne w całym obiekcie, gry planszowe / puzzle, posiłki dla dzieci, parking dla osób niepełnosprawnych, dostęp dla wózków inwalidzkich, wino / szampan, miski dla pupila, meble ogrodowe, masaż pleców, masaż szyi, masaż głowy, masaż dłoni, masaż całego ciała, fitness, transfer, wycieczka lub spacer po miejscowych zabytkach, całodobowa ochrona, dostęp za pomocą karty, system alarmowy, czujnik dymu, monitoring w pomieszczeniach ogólnodostępnych, monitoring wokół obiektu, gaśnice, Wynajem rowerów, Używane są chemiczne środki czystości, które skutecznie zapobiegają rozprzestrzenianiu się koronawirusa, Pościel, ręczniki itp. prane są zgodnie z wytycznymi władz lokalnych, Pokoje są dezynfekowane między pobytami, Po zakończeniu sprzątania pokoje są zabezpieczane do czasu przybycia gości, W miejscach wspólnego spożywania posiłków stoliki ustawiono w odległości pozwalającej na zachowanie dystansu społecznego, Personel przestrzega środków bezpieczeństwa określonych przez władze lokalne, W miejscach zakwaterowania gości oraz ważnych częściach wspólnych znajdują się środki do dezynfekcji rąk, Apteczki pierwszej pomocy są dostępne, Bezdotykowe zameldowanie/wymeldowanie, Płatności bezgotówkowe są możliwe, Zasady dystansu społecznego są przestrzegane, Ekrany lub inne przegrody odgradzające personel od gości zainstalowano w odpowiednich miejscach, Możliwe wystawienie faktury, Wszystkie naczynia i sztućce są poddawane dezynfekcji, Goście mają możliwość rezygnacji z usługi sprzątania ich zakwaterowania podczas pobytu, Dostęp do personelu medycznego, Termometry dla gości zapewnione przez obiekt, Maseczki dla gości